As informações de seus clientes coletadas e armazenadas pela loja Montauk fashion são de uso exclusivo para melhorar sua experiência de compra, garantimos a não utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Suas informações são muito importantes para nós e as tratamos com a responsabilidade que merecem, para isso as criptografamos, que é a maneira de torna-las seguras.

Para que os dados permaneçam seguros precisamos da sua colaboração, você não deverá fornecer sua senha à terceiros, mesmo que amigos ou parentes, pois não nos responsabilizamos por insegurança causada por fatores externos, já que não estão sob nosso controle.

Como comprar na loja virtual Montauk Fashion

Abaixo se encontra informações importantes que podem auxiliar na sua compra, mas caso ainda permaneça com dúvidas estaremos a disposição para sana-las em nossa central de atendimento.

• Se for sua primeira compra em nosso site, faça seu cadastro, acrescentando seu endereço e crie um login e senha para acompanhar o status de seu pedido.
• Após encontrar o produto que esteja procurando, através do menu localizador na parte superior do site ou no campo busca. Ao clicar na verá os detalhes do produto. Caso queira comprá-lo escolha o tamanho, cor e adicione a sua sacola e compra.
• Fique atento as medidas, ela fica logo abaixo do preço, pedimos que as confiram se as mesmas se encaixem do seu biotipo antes de fechar a compra, para que a(s) mesma(s) fique perfeita(s) em você.
• Após acrescentar o produto a sacola é possível continuar comprando e adicionar novos itens a sua sacola, caso seja essa a sua vontade.
• Assim que escolher sua (s) peça(s) clique na sacola na parte superior do site.
• Caso tenha um cupom de desconto clique em “finalizar a compra”, na página seguinte, na seção “ formas de pagamento”, clique em “inserir cupom”. Automaticamente o cupom é subtraído do total do produto.
• Cupom não é acumulativo.
• Pronto, agora basta finalizar a compra, escolhendo a forma de pagamento e é só aguardar a chegada de seu produto.

Cartão de Crédito:

Você poderá utilizar 1 (Um ) ou 2 (dois) cartões de créditos com a bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Diners club international, Cabal, Banri Compras.

O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição financeira.

Pagamento poderá ser feito em até 12 vezes, sendo até 4 vezes sem juros.

Boleto Bancário.

Pagamento é feito à vista, com vencimento de até 3 dias após a compra, (caso o vencimento do seu boleto seja par o final de semana ou feriado, o vencimento passará para o próximo dia útil).

Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto.

Caso ocorra o vencimento do boleto e ainda não pagou, você deverá fazer uma nova compra em nosso site, pois não é possível alterar a data de vencimento.

A confirmação do pedido poderá levar até 3 dias uteis, pois precisa respeitar o processo de compensação bancária.

Caso você tenha efetuado o pagamento há mais de 3 dias uteis e não tiver recebido a confirmação do pedido, precisamos que nos envie imediatamente a cópia do comprovante de pagamento na nossa página de contato.

Após a finalização da sua compra, não é possível alterar a forma de pagamento.

Não efetue o pagamento após o vencimento.

O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.

Realizamos entregas em todo o território nacional través dos correios ou transportadora, que as mesmas não estão autorizadas a violar as embalagens.

Nos da Montauk fashion nos responsabilizamos pela qualidade dos produtos no processo de entrega até o destino solicitado, após o protocolamento da entrega a responsabilidade passa a ser de quem receber o produto que poderá ser feito a você ou a terceiros, tais como parentes ou porteiros.

Caso a embalagem não esteja em condições adequadas, não receba.

Caso produto esteja danificado comunicar imediatamente a Montauk Fashion.

O prazo para devidas providencias é de 24 horas, a partir do recebimento da mercadoria com problemas oriundos do transporte. Caso ocorra o recebimento de embalagem danificadas (ou violadas) ou a comunicação feita após o prazo de 24 horas da entrega, acarreta perda da garantia.

Varia de acordo com o tipo de frete escolhido e o CEP de destino, o prazo aparece na finalização do pedido se inicia a partir da confirmação do envio, que é feita por e-mail após a aprovação do pagamento.

Caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, contate imediatamente a nossa central de atendimento. Verificaremos junto aos correios ou transportadora por qual motivo o seu prazo foi comprometido e entraremos em contato novamente em até 2 (dois) dias uteis.

Caso você não tenha recebido todos os produtos do pedido, entre em contato com nossa central de atendimento para verificarmos.

Todas as compras na loja virtual Montauk Fashion serão realizadas mediante emissão de nota fiscal, que será enviada junto ao produto e deverá ser guardada, pois a garantia depende da apresentação da mesma.

A Montauk Fashion escolhe seus produtos com muito carinho visando produtos de ótima qualidade, porém se ainda assim a peça(s) não for do seu agrado ou estarem com defeito poderá realizar a troca ou devolução do produto, respeitando as seguintes regras:

Entre em contato por email ([email protected]), em até 07 dias úteis corridos após o recebimento do produto, informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após envio do e-mail nossa equipe retornará para o contato em até 2 dias úteis explicando os procedimentos seguintes para que seja dada continuidade ao processo de troca ou devolução.

Você tem, então, três opções:

1. Trocar por outro produto de mesmo valor;
2. Deixar o crédito para uma próxima compra;
3. Receber o valor pago de volta (estorno via cartão de crédito ou depósito, de acordo com a forma de pagamento realizada por você.

É importante lembrar que para a troca ou devolução acontecer, o envio do produto deve respeitar os seguintes critérios:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indicio de uso e com etiquetas não violadas;

Se o produto recebido pela loja Montauk Fashion estiver de acordo com as exigências acima citadas, a substituição ou devolução do dinheiro ocorrerá em até 30 dias

Sendo assim, produtos que não respeitarem um ou mais critérios poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.

Na devolução ou troca autorizada previamente, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade da Montauk Fashion.

Os  custos do envio da troca/devolução, na primeira tentativa do pedido, será de responsabilidade integral da loja Montauk Fashion. Caso o cliente decida trocar o produto do mesmo pedido mais de uma vez os custos do envio ocorrerá por conta do cliente.

Em caso de devolução, ao recebermos os itens, vamos estornar os valores referentes as peças, o frete só será estornado em caso de devolução de todos os itens.

Os produtos com defeito de fabricação possuem prazo de garantia de 30 dias corridos, a serem contados a partir da data de recebimento do produto.

Todos os produtos de trocas por motivo de defeito são enviados para análise.

Caso a análise seja favorável à troca, enviaremos um produto novo ao endereço solicitado, sendo o frete de reenvio responsabilidade da nossa loja. caso o produto não esteja mais disponível em estoque, entraremos em contato, para que você possa fazer a troca por outro produto ou o reembolso/estorno do valor pago.

Em situações em que a análise for desfavorável a troca, reenviaremos o produto ao endereço solicitado juntamente com o laudo de reprovação.

Alguns dos critérios que serão observados durante a análise são:

– Ausência do defeito citado;

– Indícios de uso inadequado do produto;

– Indícios de dano acidental;

– Desgaste natural em decorrência do uso;

– Lavagem ou limpeza inadequada do produto;

– Indícios de danos causados propositalmente.